POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
A Política de Troca e Devolução da ELLA ÍNTIMA respeita a legislação vigente, Lei Federal nº 8.078, de 1990, a qual deu origem ao Código de Defesa do Consumidor.
Para que a troca ou devolução seja mais fácil, pedimos a gentileza de se atentar aos prazos legais e todos os procedimentos estipulados. Caso as condições descritas a seguir não forem seguidas a ELLA ÍNTIMA não tem a obrigação de aceitar a troca ou devolução.
CONDIÇÕES GERAIS
Antes de mais nada, é muito importante que você confira seu pedido no ato da entrega realizada pelos Correios ou Motoboy. Em qualquer uma das hipóteses abaixo, recuse o produto:
Na primeira troca, a despesa do envio do produto à ELLA ÍNTIMA é por nossa conta. Após entrar em contato conosco, você precisa levar o produto até a agência dos Correios mais próxima e realizar o envio. Se houver a necessidade de se efetuar uma segunda troca do mesmo produto/pedido, a despesa deverá ser paga por você.
RESSALTAMOS QUE
DEVOLUÇÃO POR INSATISFAÇÃO, ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA
Não serão aceitos pela ELLA ÍNTIMA os produtos devolvidos sem prévia comunicação ou com comunicação fora do prazo; ausência dos itens ou informações que o acompanhem, especialmente do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) original; ou em desacordo com outras condições aqui previstas e indicadas.
DEVOLUÇÃO OU TROCA POR DEFEITO DO PRODUTO
Caso aconteça de você adquirir um produto ELLA ÍNTIMA com defeito, você terá no máximo 90 dias, contados a partir do recebimento do produto ou do aparecimento do defeito, devendo obrigatoriamente ser respeitadas as seguintes condições:
DISPONIBILIDADE DO PRODUTO
Se o produto para o qual for autorizada a troca não estiver disponível na Loja Virtual, você terá as seguintes opções a seu critério:
CANCELAMENTO DA COMPRA
Caso a opção de pagamento escolhida tenha sido boleto, e você ainda não tenha efetuado o pagamento, o pedido será cancelado automaticamente no prazo de 3 dias, sem qualquer ônus.
Caso a opção de pagamento escolhida tenha sido cartão, débito ou qualquer outra forma de pagamento, é necessário aguardar a confirmação para solicitar o cancelamento.
Para solicitar o cancelamento, basta entrar em contato conosco pelo e-mail contato@ellaintima.com.br
Agradecemos a compreensão!
Ella Íntima foi idealizada para inspirar e incentivar as mulheres que querem ser mais conscientes, livres e seguras em todas as esferas de relacionamento que participam, sejam elas conjugais, familiares, profissionais, sociais, etc. Especialmente para as mulheres, a descoberta da sexualidade é fundamental nessa jornada, pois sua força e beleza estão na liberdade de vivenciar seus mais íntimos desejos, explorando todas as possibilidades e descobrindo o poder único que cada uma tem.
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